FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 4,95 EUR pro Lieferung perdurch uns ausgesuchtes Versandunternehmen, ab 50 EUR Warenbestellwert ist die Lieferung kostenlos.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Siehe "Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, was nun?".

Meine Zigarre schmeckt mir nicht, was nun?

Vielleicht ein anderes Getränk.

Eine oder mehrere der Zigarren aus einer Kiste sind kaputt, was nun?

Wir prüfen die Zigarren jeweils vor der Lieferung auf Qualitätsmängel. Sollte trotzdem während des Versands etwas kaputt gegangen sein, werden diese Zigarren nach Rücksendung natürlich durch uns ersetzt.

Wann kommt endlich mal wieder ein langes Video?

Wir haben mit Hochdruck am Online Shop gearbeitet. Wenn Sie dies lesen können, haben wir wieder mehr Zeit für Videos. Das Projekt ist keinesfalls eingestellt und es wird in Kürze auch wieder längere Videos geben, versprochen!

Haben Sie einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 20,00 EUR.

Gilt der Kistenrabatt auch für 3er Verpackungen?

Nein, der Kistenrabatt bezieht sich lediglich auf volle Zigarrenkisten, Limitadas und LCDH Ware sind vom Kistenrabatt ausgeschlossen.

Was bedeutet LCDH?

LCDH ist das Kürzel für La Casa del Habano. Hierbei handelt es sich um Franchise unternehmen der Habanos S.A.. Von diesen gibt es weltweit lediglich 145 und deutschlandweit lediglich 9. Wir sind eine LCDH und daher berechtigt ausgewiesene exklusive LCDH Ware anzubieten.

Mein Karton wurde während des Transports beschädigt, was nun?

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware im Beisein des Auslieferers bevor Sie die Ware annehmen. Sie können in diesem Fall die Annahme verweigern.

Kann ich bei Ihnen auch auf Rechnung bestellen?

Nein, leider nicht.

Ich habe keine Kreditkarte, kann ich trotzdem bestellen?

Ja, Sie können bequem per Vorkasse als Vorabüberweisung oder via Sofortüberweisung bezahlen.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung erfolgt bei Zahlung per Vorkasse spätestens innerhalb von 2-3 Werktagen (Deutschland) nach Ihrem Zahlungsauftrag an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Nutzung der sonstigen Zahlungsarten spätestens innerhalb von 2 - 3 Werktagen (Deutschland) nach Vertragsschluss.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: Vorkasse per Vorabüberweisung, Sofortüberweisung, Kreditkarte (MasterCard, Visa).

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, was nun?

Falls Ihr von Eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollt (was wir natürlich nicht hoffen), kontaktiert uns bitte einfach per mail oder telefonisch um ein Rücksendelabel kostenfrei zu erhalten. Bitte befestigt dieses gut am Paket, damit es unversehrt bei uns ankommt.

Kann ich auch ohne mich zu registrieren bestellen?

Ja geht.

Ich habe noch nie eine Zigarre geraucht, welche soll ich nehmen?

Dazu findest Du in unserem Blog im Beitrag "Die besten Einsteigerzigarren" alle Empfehlungen zum Einstieg in den Zigarrengenuss.

Ich möchte meinen Vater mit einer Zigarre überraschen, welche soll ich nehmen?

Komm vorbei oder ruf uns an, wir beraten Dich gerne!

Welches ist eine gute Größe für einen Anfängerhumidor?

Regel 1: Ein Humidor ist immer zu klein! Regel 2) Das kommt auf dein Rauchverhalten an – Komm vorbei oder ruf uns an, wir beraten Dich gerne!

Ich habe kein Geld für einen Humidor, wie halte ich meine Zigarren trotzdem in guter Kondition?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Was ist das passende Getränk zu meiner Zigarre?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Wie schneide ich eine Zigarre richtig an?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Wie zünde ich eine Zigarre richtig an?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Womit sollte ich meine Zigarre anzünden?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Soll ich die Banderole abmachen oder dranlassen?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

Soll ich die Zigarren aus dem Cellophan nehmen oder nicht?

Dazu finden Sie passende Videos mit ausführlichen Erklärungen in unserem kostenlosen Einsteigerseminar

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